Il portiere è un lavoratore subordinato del condominio, che svolge mansioni di vigilanza, custodia, ricevimento della posta e dei pacchi, pulizia e piccole attività di servizio. Il rapporto è disciplinato dal contratto collettivo nazionale per i dipendenti da proprietari di fabbricati, firmato da Confedilizia e dai sindacati Filcams-Cgil, Fisascat-Cisl e Uiltucs, che regola anche le altre figure alle dipendenze dei condomini, come gli addetti alle pulizie. Il contratto distingue diversi profili professionali e livelli retributivi, in base alle mansioni svolte.
L’ultimo rinnovo è stato sottoscritto come ipotesi di accordo il 30 ottobre 2025, scade il 31 ottobre 2028 e si applica per la parte normativa dal 1° novembre 2025 e per quella economica dal 1° gennaio 2026. Prevede aumenti in tre tranche, un’una tantum di 1.500 euro per i portieri dei livelli A3 e A4, pagata in tre rate fino al giugno 2027, e regole nuove sulla gestione dei pacchi, sulla consegna delle chiavi degli alloggi in locazione e sulla cura del verde. A Milano si applica anche il contratto integrativo provinciale, il cui rinnovo è affidato ad Assoedilizia.
Per la gestione del rapporto è consigliabile il supporto di un consulente del lavoro.